Cifre, investiții și câteva anunțuri despre direcția în care merge cel mai mare magazin online din România.
Săptămâna aceasta am fost la evenimentul organizat de eMAG cu ocazia a 25 de ani de la prima comandă plasată pe platformă.
Conferința a fost dedicată în principal prezentării rezultatelor financiare din 2025 și planurilor de investiții pentru perioada următoare. Iată ce s-a discutat.
Grupul eMAG a raportat o cifră de afaceri de 11,1 miliarde de lei în 2025, iar platforma din România a generat vânzări de 10,6 miliarde de lei o creștere de 3,9% față de anul anterior.
Numărul de produse comandate a ajuns la 87,2 milioane, cu 9,1% mai mult față de 2024. Traficul pe eMAG.ro a depășit pragul de 1 miliard de vizite anuale, iar gama de oferte disponibile a ajuns la 38 de milioane de produse.
Compania a anunțat și un buget de 1,2 miliarde de lei pentru investiții în următorul an fiscal, orientat spre infrastructura logistică, livrări mai rapide, AI și servicii financiare.
„Potențialul regional este în continuare semnificativ, cu rate de creștere de până la trei ori în următorii ani, raportat la rata de penetrare actuală de 11–12% din total retail. – Tudor Manea, CEO eMAG Group”
Comportamentul cumpărătorilor: ce arată datele
Un aspect menționat în prezentare a fost frecvența de cumpărare.
În 2025, un client a comandat în medie 19 produse pe an, față de 17,3 în 2024. De asemenea, 1 din 4 clienți a cumpărat produse din mai mult de șase categorii diferite față de 22% în 2024 și 17% în 2021.
Concluzia trasă de eMAG este că, cumpărăturile de zi cu zi migrează tot mai mult în online.
iZi asistentul AI de cumpărături
Una dintre temele principale ale evenimentului a fost iZi, descris ca primul agent conversațional de cumpărături cu AI dezvoltat în România.
Funcționează ca un asistent de tip personal shopper unde utilizatorii îi descriu o nevoie, un buget sau o ocazie, iar el vine cu recomandări de produse.
Conform datelor prezentate, în 60% din interacțiuni utilizatorii nu au căutat un produs anume, ci au descris contextul achiziției. În medie, o sesiune generează 5,6 produse recomandate și 2,6 întrebări. 5% dintre utilizatori finalizează comanda direct din chat.
Categoriile cel mai des asociate cu iZi sunt Electro & Auto și Beauty. Planul anunțat include integrarea interacțiunilor prin imagini și voce, precum și posibilitatea de a plăti direct din conversație, fără a ieși din interfața asistentului.
